利用規約

本規約は、nk.stable repair（以下「当店」）が提供するお直し・リメイク/オーダーサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくお客様（以下「利用者」）には、本規約に同意のうえご利用いただくものとし、本サービスのご利用開始をもって本規約に同意したものとみなします。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当店と利用者の間の一切の関係に適用されます。
2. 当店が本サービス上で別途定めるガイドライン、注意書きその他の個別規定は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定の内容に矛盾がある場合は、個別規定が優先します。

第2条（利用登録）

1. 本サービスの利用希望者は、本規約およびプライバシーポリシーに同意のうえ、当店所定の方法によりメールアドレス・パスワード等を登録するものとします。登録時に送信される確認メールの URL をクリックした時点で利用登録が完了します。
2. 未成年者は、法定代理人（親権者等）の同意を得たうえでのみ本サービスを利用できます。利用登録の手続きを行ったことをもって、当該同意を得たものとみなします。
3. 当店は、利用登録の申請者に以下のいずれかの事由があると判断した場合、登録を承認せず、または事後的に登録を取り消すことができます。
   • 申請内容に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
   • 過去に本規約違反等により利用停止等の処分を受けたことがある場合
   • 反社会的勢力（第10条に定義）に該当すると当店が判断した場合
   • その他、当店が利用登録を適当でないと判断した場合

第3条（アカウント管理）

1. 利用者は、自己の責任においてアカウント情報（メールアドレス・パスワード）を厳重に管理するものとします。
2. 当店は、登録されたアカウント情報を用いて行われた操作を、当該アカウント保有者によるものとみなします。アカウント情報の盗用・不正利用により生じた損害について、当店は責任を負いません。
3. 利用者は、いつでも当店所定の手続きによりアカウントの削除を請求することができます（第13条）。

第4条（お見積もりおよび受注）

1. 本サービスでは、料金表掲載の一律価格メニュー（以下「定額メニュー」）と、写真確認後にお見積もりを提示するメニュー（以下「見積メニュー」）を提供します。
2. 定額メニューについては、利用者の注文確定操作によって契約が成立します。
3. 見積メニューについては、当店が提示するお見積もり金額に対して利用者が承認操作（または承認の意思表示）を行った時点で契約が成立します。
4. 当店は、お預かり品の状態、素材、必要部材の入手可能性等により、お見積もり後であっても作業の引受けをお断りする場合があります。この場合、利用者に既に発生した費用がある場合を除き、対価の請求は行いません。

第5条(料金および支払方法)

1. 本サービスの料金は、料金表または個別お見積もりに記載の金額とし、宅配便での発送・返送をご利用の場合の送料は特定商取引法に基づく表記に従います。
2. 支払方法は、クレジットカード(Stripe経由)、現金からお選びいただけます。
3. クレジットカード決済の場合、利用者はあらかじめStripeを通じてカード情報をご登録いただきます。実際の決済は、当店がお見積もりの承認確認・作業可否確認を行ったうえで、原則として作業完了前後に当店側操作により確定します。具体的な決済時点はお見積もり提示時にご案内します。
4. 現金をご選択の場合、お引渡し時にお支払いいただきます。
5. カード情報はStripe, Inc.によりPCI DSS Level 1に準拠した環境で取り扱われ、当店のサーバーには保存されません。

第6条（キャンセル）

1. 本サービスは特定商取引法上の通信販売（役務提供契約）に該当し、いわゆるクーリング・オフの適用はありませんが、利用者は以下の区分に従いキャンセルを申し出ることができます。
2. キャンセル料の取扱いは次のとおりです。
   • お見積もり承認前: 無料
   • 承認後・作業開始前: 無料（既に発生した送料等の実費がある場合のみご請求）
   • 作業開始後・完了前: 既に投入された作業工数および購入済み部材の実費
   • 作業完了後: キャンセル不可（全額ご請求）
3. 当店都合（資材入手不可、技術的に困難である等）でキャンセルする場合、お預かり中の品をお返しするとともに、既受領の対価を全額返金します。

第7条（お預かり品の取扱いおよび責任）

1. 当店は、お預かり品を善良な管理者の注意をもって保管します。
2. 当店の責めに帰すべき事由によりお預かり品の紛失・破損が生じた場合、当店は次のいずれか低い額を上限として賠償します。
   • お預かり品の客観的な時価額（購入価格・経過年数・使用状況等を考慮）
   • 金30万円
3. 前項にかかわらず、当店に故意または重過失がある場合、本条の賠償上限は適用されません。
4. お預かり品の素材・状態（経年劣化、虫食い、特殊染料、過去の補修跡等）に起因する作業中の損傷については、当店が事前にご説明し、利用者の同意を得たうえで作業を実施した範囲において、当店は責任を負いません。
5. 利用者は、特に高価品（時価10万円を超える品）または希少品をお預けになる場合、事前にお申し出ください。お申し出のない場合、当該事情を当店は知り得なかったものとして、賠償額の算定上考慮いたします。
6. お引渡し後、当店都合により6ヶ月以上にわたり当店保管となるお預かり品（連絡が取れない、お引取りに来られない等）について、当店は催告のうえ処分することができます。

第8条（仕上がりの確認・契約不適合責任）

1. 利用者は、お引渡しを受けた際に仕上がりをご確認ください。
2. 仕上がりがお見積もり時のご要望と相違している場合、または明らかな施工不良がある場合、お引渡し日から14日以内に当店までご連絡ください。当店は無償で再修正または相当な減額対応を行います。
3. 前項の期間を経過した後の修正請求は、原則としてお受けできません。ただし、隠れた契約不適合（通常の確認では発見できなかった不適合）については、当店がこれを知ったときから1年以内に限りご請求いただけます。
4. 利用者の指示・選択（素材、糸色、デザイン等）に基づく結果については、客観的な施工不良がない限り、契約不適合には該当しません。

第9条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
• 当店、他の利用者または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉、その他の権利を侵害する行為
• 盗品、偽造品その他不正に入手した物品、または法令により譲渡・所持が禁止される物品の修理を依頼する行為
• 他の利用者の情報を収集する行為
• 当店または他の利用者に対して、差別的言動、嫌がらせ、誹謗中傷、性的・暴力的なメッセージを送信する行為
• 当店が許諾しない方法で本サービスを商業利用する行為
• 本サービスの不正アクセス、リバースエンジニアリング、自動化ツールによる大量アクセス等
• その他、当店が不適切と判断する行為

第10条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および反社会的勢力に該当する者と一切の関係を有していないことを表明し、保証します。
2. 当店は、利用者が前項に違反したと判断した場合、何らの催告なく利用契約を解除することができます。

第11条（知的財産権・お預かり品の写真の利用）

1. 本サービス上のテキスト、画像、ロゴ等のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。
2. 当店が制作するリメイク・オーダー作品の独自意匠に関する権利は当店に帰属しますが、利用者は当該作品を私的に使用する権利を有します。
3. 利用者がアップロードした写真は、本サービスの提供に必要な範囲で当店が利用します。事例紹介等への二次利用については、利用者の個別の事前同意を得た範囲でのみ行います（詳細はプライバシーポリシー第9条）。

第12条（免責事項）

1. 当店は、本サービスの内容について、その完全性、正確性、特定目的への適合性、安全性、最新性等を保証するものではありません。
2. 本サービスの一時的な中断・停止により利用者に生じた損害について、当店は当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き責任を負いません。
3. 当店は、本サービスに関する当店の責めに帰すべき事由により利用者に直接かつ通常生じた損害について、第7条の賠償上限の範囲内で責任を負います。
4. 前項の規定は、消費者契約法その他の強行法規によって無効とされる範囲では適用されません。当店に故意または重大な過失がある場合、当店の責任は法令の認める範囲で負います。
5. 本サービス上で利用者間または利用者と第三者の間で生じた紛争については、当店は責任を負いません。

第13条（退会・利用停止）

1. 利用者は、当店所定の方法（お問い合わせ窓口へのメール）により、アカウントの削除（退会）を請求することができます。当店は、ご本人確認のうえ、進行中のお取引がないことを確認したうえで速やかにアカウントを削除します。
2. 当店は、利用者が本規約に違反したと判断した場合、事前の通知なく当該利用者の利用を制限、停止またはアカウントを削除することができます。
3. 退会後も、法令上の保管義務がある情報（取引履歴等）については、プライバシーポリシーに定める期間保管します。

第14条（本サービスの提供の停止・終了）

当店は、システム保守、災害、通信障害、その他やむを得ない事由により、利用者への事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止・中断・終了することがあります。当店は、これに起因して利用者に生じた損害について、当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き責任を負いません。

第15条（本規約の変更）

1. 当店は、民法第548条の4の規定に従い、以下のいずれかの場合に、本規約を変更することができます。
   • 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
   • 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当店は、本規約の変更を行う場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、効力発生日の少なくとも2週間前までに本サイト上で告知します。重要な変更の場合は、ご登録メールアドレス宛てに通知します。
3. 変更後の本規約は、効力発生日以降に成立する契約および同日以降の本サービスの利用について適用されます。

第16条（連絡・通知）

本サービスに関する当店から利用者への連絡は、本サービス上の表示、ご登録メールアドレス宛のメール、その他当店が適当と判断する方法により行います。利用者から当店への連絡は、お問い合わせ窓口または本サービス内のチャット機能により行うものとします。

第17条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当店の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡、移転、貸与、担保提供その他の処分をすることはできません。

第18条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項および当該条項の他の部分の有効性に影響を及ぼしません。

第19条（準拠法・管轄）

1. 本規約の解釈および本サービスに関する一切の紛争には、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して当店と利用者との間で紛争が生じた場合、その内容に応じて、東京地方裁判所もしくは東京簡易裁判所、または利用者の住所地を管轄する地方裁判所もしくは簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。